Políticas

Nuestro servicio es de hotel a hotel y es necesario que al reservar se indique el nombre correcto de ambos hoteles.
Cancelaciones realizadas con menos de 15 días antes del servicio tendrán un cargo del 100%
Las cancelaciones se pueden realizar sin cargo dentro de los 15 días anteriores a la salida; después de ese plazo se cobrará el 100% de la tarifa.
El cliente debe asumir los cargos de reembolso, como comisiones de plataformas de pago o del banco.
NO SHOWS se cobrará el 100% de la tarifa.
La hora de recogida puede variar en unos 15 minutos dependiendo del tráfico.
En el lugar de recogida el conductor esperará un máximo de 10 minutos por un cliente ya que se trata de un servicio compartido.
Si el pasajero no se presenta 10 minutos después de la hora de recogida, se considerará NO SHOW y se cobrará el 100% de la tarifa.
En un servicio privado el tiempo de espera es máximo de 30 minutos después de la hora acordada.
En los traslados privados desde el aeropuerto, el pasajero debe informar sobre algún tipo de atraso en el vuelo, el tiempo máximo de espera será 2 horas.
Los artículos de mano son responsabilidad del pasajero durante todo el viaje y deben permanecer con el pasajero en todo momento durante elviaje.
Montetravel no se responsabiliza por la pérdida o daño de los artículos de mano y equipaje que estén debidamente supervisados por el pasajero.
Los niños entre 6 meses y 3 años de edad deben usar un asiento de bebé durante el viaje. Estos se proporcionan de forma gratuita y deben solicitarse al hacer la reserva.
Todos los traslados incluyen una parada de descanso de 15 minutos. Esta parada puede ser un punto de conexión o puede implicar un cambio de vehículo según la ruta.
No se permitirán mascotas.
Montetravel puede cambiar o cancelar cualquier servicio con reembolso por razones fuera de su control, tales como: huelgas, condiciones climáticas, guerra o guerrillas locales, manifestaciones públicas, desastres naturales o actos de terrorismo.
En caso de disputas legales entre el cliente y Montetravel ambas partes se comprometen a seguir los lineamientos de la jurisdicción legal de la República de Costa Rica.